إن الحلقة المفرغة للوضع الراهن سببها العادات الراسخة والعثرات التشغيلية والسياسات الداخلية، حيث تمنع الاتحادات الرياضية من إجراء التغييرات اللازمة لتنفيذ مهامها بنجاح. ولكن يمكن كسر هذه الحلقة المفرغة من خلال استخدام نموذج تشغيل مستدام، حيث يتم تنفيذه من خلال تغييرات مستهدفة وشاملة وناتجة من الداخل أولاً.
الحلقة المفرغة للوضع الراهن
تعبر الأوقات صعبة على الاتحادات الرياضية في المملكة المتحدة. فهم يواجهون من ناحية منافسة أكبر من أي وقت مضى على وقت المشاركين، بينما يتضاءل التمويل الحكومي من ناحية أخرى ويصبح الوصول إليه أكثر صعوبة. تمول "سبورت المملكة المتحدة" أقل من نصف الألعاب الأولمبية في طوكيو 2020، مقارنة بنسبة 70٪ في لندن 2012. فالحصول على الأموال المتاحة ليس بالأمر السهل، فقد تعرض مؤخرًا مستقبل تنس الطاولة في إنجلترا للخطر بعد تعليق 9 ملايين جنيه إسترليني لعدم استيفاء معايير الحوكمة. الأمور واضحة! وسوف تحتاج الاتحادات الفيدرالية لتجنب الفشل إلى إعادة التفكير جذريًا في كيفية عملها.
ولكن مع ذلك يعتبر التغيير صعبًا، وتكافح في المملكة المتحدة العديد من الاتحادات للتحول بسبب ثلاثة تحديات رئيسية:
- العادات الراسخة: يتم تبرير الأنشطة بالعادات و "ما يتم القيام به دائمًا"، مما يخلق ثقافة تقاوم التغيير.
- العثرات التشغيلية: وهي التحديات التشغيلية التقليدية، مثل سوء تحديد الأدوار وضعف الأولويات والعمل المنفصل
- سياسة الداخلية: اتخاذ قرارات مسيّسة يقودها مجال معقد من أصحاب المصلحة مع أجندات متنافسة.
ويمكن لهذه التحديات أن تعزز بعضها البعض، مما يؤدي إلى تكرار الحلقة المفرغة: وتعني السلوكيات الراسخة أن الاتحاد يفشل في التكيف مع السوق المتغير. ويؤدي ضعف الأداء التشغيلي الناتج بدوره إلى عدم الرضا داخل الرياضة، مما يؤدي إلى زيادة الانقسام ومقاومة التغيير. ويجعل هذا الأمر الاتحاد مع مرور الوقت يواجه صعوبة في الأداء، ويمكن في أسوأ الأحوال أن يهدد وجوده بحد ذاته.
تغيير الوضع الراهن
الطريقة الأكثر فعالية لكسر هذه الحلقة المفرغة هي وضع نموذج تشغيل جديد يعالج في نفس الوقت كل ديناميكية سلبية. نشبر من خلال "نموذج التشغيل" إلى جميع اللبنات الأساسية التي تشكل النظام العام لتمكين إيصال عمل الاتحاد. وتندرج هذه عادةً في فئات الحوكمة والعمليات التشغيلية والتنظيم.
ويكمن المفتاح الأساسي في حقيقة أن نموذج التشغيل هو نظام واحد متماسك يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على المجالات الثلاثة التي تسبب هذه الحلقة المفرغة. ولذلك من خلال وضع النموذج الصحيح، من الممكن تحويل كل تحد إلى دورة تعزيز إيجابية:
- التحول من العادات الراسخة إلى التحسين المستمر: إن تحديد الأولويات ومواءمة الأنشطة بالمقارنة مع الاستراتيجية سوف يمكن الاتحادات من التركيز فقط على الأنشطة المرتبطة مباشرة بتحقيق الأهداف الاستراتيجية. ويمكن أن يؤدي التوجيه الواضح وتخصيص الجهود إلى خلق ثقافة التحسين المستمر وإدارة الأداء.
- التحول من المخاطر التشغيلية إلى التميز: إن تصميم الأدوار والمسؤوليات لتقديم الأنشطة ذات الأولوية بالطريقة الأكثر فعالية وكفاءة سوف يمكن الاتحادات من تحسين طريقة تقديمها للخدمات مع عمليات ومسؤوليات واضحة.
- التحول من السياسة الداخلية إلى التعاون: سوف يؤدي تغيير ثقافة الرياضة لتتماشى مع نموذج التشغيل الجديد إلى تشجيع التوافق حول العقليات والسلوكيات المشتركة وتعزيز بيئة تعاونية.
وبعتبر تصميم نموذج تشغيل مستدام يمكنه تغير الروتين المعتاد ليس بالأمر السهل، وكذلك وضعه موضع التنفيذ يعتبر أكثر صعوبة خاصة عندما تكون مقاومة التغيير جزءًا من المشكلة. ويتطلب النجاح رؤية التنفيذ كمبادرة إدارية تسعى للتغيير والتحويل على المدى الطويل بدلاً من كونها مجموعة إصلاحات قصيرة المدى. تشير تجربتنا في العمل مع أكثر من 20 اتحادًا في المملكة المتحدة إلى ثلاثة عوامل نجاح رئيسية:
استهداف التغييرات الأكثر أهمية
من المهم الحصول على القوة الدافعة المبكرة التي تبدأ بعملية التحول وتحقيق القبول للتغيير طويل المدى. يحتاج القادة إلى تحديد أولويات المجالات ذات الطلب الأكبر للتحسين وإمكانية التأثير الأكبر. مثلاً بدأت إحدى أكثر الرياضات شعبية في المملكة المتحدة تحولها من خلال التركيز على إصلاح هيكلها الإقليمي. كان الاتحاد قادرًا من خلال استبدال نموذج منفصل وظيفيًا بنموذج قيادي إقليمي واحد قادرًا على إحداث تأثير سريع وتحقيق وضوح عالٍ ورأس مال سياسي، ووضعه على المسار الصحيح للفوز بماراثون التحول.
تحفيز التغيير من الداخل
لا يمكن أن يستمر التغيير إلا عندما يصبح "منهج وطريقة جديدة للحياة" ومتجذر في الأعراف الاجتماعية والقيم المشتركة. وغالبًا ما يكون هذا التغيير الثقافي هو الجزء الأصعب من تحول نموذج التشغيل، ولا سيما في الرياضات المسيسة. ويبدأ ذلك من خلال إرساء القيم الصحيحة ويتم دعمه من خلال الفهم الواضح والالتزام من المنظمة بأكملها. وتحتاج الاتحادات بمجرد تحقيق المواءمة والتوافق إلى تحسين مهارات موظفيها لتمكينهم من التصرف بطريقة جديدة بدلاً من اتباع نفس العادات القديمة الراسخة. على سبيل المثال، لم يتمكن الاتحاد الأصغر حجمًا من تنفيذ الرؤية الجديدة بسبب فجوات القدرات في طاقمه. وبدلاً من تعيين منظمة جديدة بالكامل، قرر مجلس الإدارة الاستثمار في فريق إدارته من خلال توفير تدريب مخصص بشكل فردي.
وتنفيذ تغييرات شاملة في جميع أنحاء الرياضة
ويعتبر التغيير على مستوى المقر غير كافيًا لتغيير الرياضة. يحتاج التغيير إلى البدء من القيادة من الأعلى، ويجب لتضمين نموذج التشغيل الجديد أن يكون مكملاً بالحلول التي تغير الأنشطة والسلوكيات التي تحدث على أرض الواقع. مثلاً في رياضة من رياضات المشاركة الأخرى ذات الحجم المتوسط، تسبب التحول في ضرر أكثر من النفع بسبب نقص التواصل عبر المجال الرياضي على الرغم من الالتزام القوي للقيادة والخطوات الأولية الإيجابية. وأدى هذا ببساطة إلى انعدام الثقة والشك، وتتضارب الأجندات السياسية، وإخراج عملية التحول عن مسارها.
ضمان مستقبل مستدام
تفشل معظم الاتحادات في إدراك أهمية نموذج التشغيل المستدام أو صعوبة الخضوع لعملية التحول. وتفشل وفقًا لأبحاث "مكينسي" 70٪ من التحولات في تحقيق أهدافها المعلنة. ولكن الحصول على نموذج التشغيل الصحيح لم يعد "أمرًا ممتعًا فقط" بل أصبح ضرورة للبقاء في المشهد الحالي الذي يتضمن زيادة المنافسة وانخفاض التمويل. ويمكن أن تكون العواقب وخيمة بالنسبة للرياضات التي تسيء استخدامه. مثلاً شهدت رياضتان صغيرتان تداران بشكل غير فعال انخفاضًا بنسبة 30 ٪ في عدد المشاركين بين عامي 2006 و 2016، وسوف يكون المستوى المماثل من الانخفاض في جميع الألعاب الرياضية له تأثير مادي على الأداء الاقتصادي والاجتماعي والصحي للدولة.
والأهم من ذلك، يوفر الحصول على نموذج التشغيل الصحيح أيضًا فرصة لتنمية المشاركة بشكل كبير في جميع الرياضات. وحتى تلك الاتحادات التي تدار بشكل جيد لا تصل إلا إلى جزء صغير من سوق المشاركين فيها: إحدى أكثر الرياضات شعبية لديها عضوية تغطي أقل من 10٪ من المشاركين المنتظمين ويعد تحويل نماذج التشغيل أمرًا صعبًا، ولكن من خلال التركيز على الأشياء الصحيحة، يصبح من الممكن تصحيحها، ويكون الثمن أكبر بكثر من عدم الفشل.